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員工職業(yè)素質(zhì)的課程一、職業(yè)人怎樣用簡單、快樂高效的陽光心態(tài)去面對工作1、服務(wù)人員現(xiàn)狀分析2、我是誰？我為什么要工作我的“本我”溝通特性我的“別人眼中的我&rdquo
完美服務(wù)課程課程目標(biāo)：《完美服務(wù)意識》通過三個(gè)章節(jié)的講解，使學(xué)員深入認(rèn)知服務(wù)的內(nèi)涵，確立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)目標(biāo)。明確真情式服務(wù)態(tài)度、優(yōu)秀級服務(wù)意識是什么。通過實(shí)踐和演練，體會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對個(gè)人和公司的意義。