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體驗(yàn)減去期望值等于客戶的滿意度，客戶是否忠誠于我，是否能繼續(xù)跟我去合作，完全取決于這個(gè)部分。第一種情況，體驗(yàn)跟期望值相等，相減之后等于0，我的承諾得到了兌現(xiàn)。這種情況下客戶是滿意還是不滿意，是非常滿意還是基本滿意？這范圍的客戶叫基本滿意，基...
經(jīng)銷商的年度營銷計(jì)劃相當(dāng)于經(jīng)銷商要蓋一座大樓的圖紙，很難想象一座沒有圖紙的大樓蓋出來會是什么樣的。 雖然營銷計(jì)劃相對來說是短期，并不意味著隨便制定或畫一個(gè)大框框，執(zhí)行的時(shí)候憑著感覺修改，因?yàn)槟甓葼I銷計(jì)劃方案直接影響到企業(yè)全年的營銷業(yè)績...
送給大家銷售全流程圖。 我們開始銷售之前，首先要對客戶的資料進(jìn)行分析。這里的資料包括對方的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、性格特點(diǎn)、資金預(yù)算情況和對手情況。發(fā)現(xiàn)他是我的目標(biāo)客戶群體。 ...