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將精力放在老客戶的身上，企業(yè)或許就能找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極。客戶從認(rèn)識(shí)我們到向我們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)過(guò)程，我們企業(yè)要付出不小的拓客成本。如果我們能進(jìn)一步挖掘客戶價(jià)值，那就能把經(jīng)營(yíng)成本攤低。經(jīng)營(yíng)學(xué)上有一些經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)，雖然不一定精確，但值得我們...
在資源和能力的邊界尋找增長(zhǎng)極，是企業(yè)突破業(yè)務(wù)瓶頸的第一條路線。彼得德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)就是要把自己的技能和資源用到更多的地方，企業(yè)通常形成了自己的特殊的優(yōu)勢(shì)，也擁有了許多特殊的資源。這是企業(yè)的財(cái)富，應(yīng)該把自身的能力和資源用到極致，把價(jià)值放大，這...