當(dāng)客戶說考慮考慮時，銷售不能只說好的然后就沒有下文。而應(yīng)該說買東西慎重考慮是對的，表明客戶對產(chǎn)品感興趣。然后詢問客戶考慮的是產(chǎn)品價格還是效果，并針對問題進(jìn)行解決，打消客戶顧慮，提升成交概率。當(dāng)客戶說隨便看看時，銷售不能說 “好的，您有需要叫我”。而是說 “沒關(guān)系，買東西就是要多看一下，來給您一杯茶，逛累了可以在這里休息一下，好像有點(diǎn)家的感覺”。當(dāng)客戶說太貴了時，銷售應(yīng)該這樣回答：好東西自然貴，以您的身份給您便宜的東西估計(jì)您也看不上，好貴好貴就是因?yàn)楹盟圆刨F。能讓您喜歡又能提高您的氣質(zhì)和魅力，多貴都不算貴，不要看貴要看對不對，適合您的貴也不貴，不適合您的再便宜也是貴。不要在乎貴不貴要看好不好，好東西除了貴什么都好，不好的東西除了便宜其他的都是毛病。
這款產(chǎn)品很多客戶對比后還是選擇了它，給自己投資才是最智慧的選擇。當(dāng)客戶問*多少錢時，銷售應(yīng)該說這款產(chǎn)品有不同價格區(qū)間，結(jié)合客戶需求推薦最合適的一款。把產(chǎn)品優(yōu)惠后賣給客戶時，錯誤說法是這單不賺錢或賠錢，正確說法是跟客戶聊得來，所以這單少賺點(diǎn)，話說得實(shí)在，讓客戶心里舒服。當(dāng)客戶說不要贈品直接便宜點(diǎn)時，銷售可以說贈品是購買產(chǎn)品后額外贈送的，跟產(chǎn)品價格無關(guān)，不要贈品產(chǎn)品價格已經(jīng)很優(yōu)惠，贈品是白送的，為啥不要?？蛻糍I了產(chǎn)品說謝謝時，銷售不要說不客氣歡迎下次光臨，而是說能服務(wù)這樣優(yōu)雅大氣的客戶是榮幸，期待下一次合作?？蛻羯鷼鈺r，銷售不要說對不起，而是說感謝客戶的指正，客戶的建議是自己進(jìn)步的動力。門店銷售只要懂得把話說到客戶心里就能促成成交。
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