客戶跟你說，你朋友圈發(fā)的這個(gè)產(chǎn)品，我想了解一下，怎么回復(fù)？很多銷售，看到客戶主動咨詢，立馬給人家扔過去一大堆產(chǎn)品介紹，先不說這個(gè)產(chǎn)品介紹，客戶能不能看明白，就算看明白了，客戶也只會回復(fù)一個(gè)收到，有需要我再聯(lián)系你，大概率也就沒下文了。你錯(cuò)過了打動客戶最好的時(shí)間，就算后續(xù)再努力的去聯(lián)系，客戶基本上也沒啥興趣了。當(dāng)客戶有意向，且主動詢問你的時(shí)候，必須必須電話溝通，這樣做比在微信上跟客戶跟蹤一個(gè)禮拜要強(qiáng)的多。
記住，在語音溝通的時(shí)候，也不要直接介紹產(chǎn)品，先提問逐步挖掘客戶的需求，找到客戶痛點(diǎn)，然后快速成交，最后一定要準(zhǔn)備一套客戶見證的資料包，話術(shù)：李總，感謝您還關(guān)注我，這會兒方便嗎？想占用您三分鐘時(shí)間，我先了解一下您的需求，要是把產(chǎn)品資料直接發(fā)給您，內(nèi)容多怕浪費(fèi)您太多的時(shí)間，先簡單的為您介紹一下，后續(xù)方便持續(xù)為您服務(wù)，您看可以嗎？
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