那么銷售過程中，如何利用好奇心缺口，并且掌握思維上的主動權(quán)。簡單來說就是客戶問什么問題是由你來決定和主導(dǎo)的，你的一些技巧讓客戶在你想指定的領(lǐng)域里面產(chǎn)生了探索欲。這種方法的應(yīng)用呢，經(jīng)常在電話銷售或者是面對面談單開場白的階段。比如說你遇到一個(gè)冷淡型客戶，對你愛答不理，你問他什么呢？也不愛回答，這時(shí)候你心里很沒底，那該怎么辦呢？給大家舉一個(gè)案例，比如說你是做兒童早教的，而我呢就是一個(gè)特別強(qiáng)勢的客戶。你在面對我的時(shí)候呢，問我的一些問題，我都不愛回答你是誰啊，和你的一些優(yōu)勢我都不太在乎啊，因?yàn)椴皇俏谊P(guān)心的。
這時(shí)候呢你突然說一句話，你說哥我們這兒之前有的孩子的情況跟你家孩子特別像也有一些不好的習(xí)慣，會影響他的成長。在這種情況下呢，其實(shí)我明知道有可能他在套路著我，但是他成功的激發(fā)了我的探索欲，到底他所說的孩子不好的習(xí)慣是什么？你看這么一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，很好的把把一個(gè)他很被動的情況轉(zhuǎn)變了成我想了解。當(dāng)我想了解的時(shí)候，他就成為思維上的主動了，而我就很被動，我就會問他不好的習(xí)慣是什么？最后這個(gè)談單的過程中就會朝著他想要的方向去做。這就是呢打開了消費(fèi)者的好奇心缺口，從而在思維上掌握主動權(quán)。
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