選取績效考核指標(biāo)的時候，需要掌握四個關(guān)鍵點。
第一個關(guān)鍵點，經(jīng)營性。經(jīng)營性是指績效考核指標(biāo)要與利潤相關(guān)的粘合度、聯(lián)合度，就是這些指標(biāo)能直接或間接影響利潤的結(jié)果的，例如銷售額、成本率、費用率等。
第二個關(guān)鍵點，可測性?？蓽y性就是指績效考核指標(biāo)要能夠明確的、可量化的，可以輸出數(shù)據(jù)，有單位可以衡量的。
第三個關(guān)鍵點，可控性?？煽匦跃褪侵副豢己苏哂兄苯迂暙I(xiàn)和影響的。例如不能給人力資源部考核回款率的指標(biāo)、回款率的指標(biāo)，可控部門應(yīng)該是銷售部和財務(wù)部。
第四個關(guān)鍵點，聯(lián)動性。聯(lián)動性就是在選取指標(biāo)時要追求團隊協(xié)作，有些指標(biāo)要關(guān)聯(lián)部門共同擁有。例如，像銷售額的指標(biāo)，應(yīng)該每個部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)該有。像退貨類的指標(biāo)，銷售、生產(chǎn)品質(zhì)、采購、研發(fā)等，都要有相關(guān)的考核。
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