作為店長，在店鋪運營管理的過程當(dāng)中，做到這七個核心事項至關(guān)重要。
第一個，團(tuán)隊氛圍打造。店長要知道好的氛圍是好業(yè)績的一個重要保障，好的氛圍更是好業(yè)績的一個呈現(xiàn)形式。所以作為店長，一定要非常重視和主抓團(tuán)隊氛圍的打造。
第二個，要抓人心。在店鋪作為店長，要尊重和贊美員工，還要找到每個員工身上的優(yōu)點，并且反復(fù)強調(diào)他的優(yōu)點，讓團(tuán)隊每個人都能夠感受到自身價值。所謂的贊美是指要根據(jù)員工做的具體事情或者具體行為給予表揚。
第三個，復(fù)盤總結(jié)。作為店長每天利用交接班會進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤，先回顧昨天的店鋪業(yè)績和員工個人業(yè)績，再分享員工個人成功案例，以及每天晚上下班后，團(tuán)隊成員寫完個人工作總結(jié)后，店長要對團(tuán)隊每個人的工作總結(jié)，認(rèn)真閱讀，對做的好的員工在群里面進(jìn)行表揚，并把需要提升的點講出來。同時再次梳理明日工作重點，方便早班伙伴們能夠在第一時間知道他們應(yīng)該需要做什么事情。
第四個，定激勵。作為店長，可以制定店鋪的早開單獎勵，大單獎勵、高充值獎勵等等。店鋪獎勵的形式有很多種，關(guān)鍵看想要什么結(jié)果，那就定什么獎勵即可，那定獎勵盡量要做到站在員工的角度去思考他們需要什么。有些店長他經(jīng)常會自掏腰包的給團(tuán)隊定額外的獎勵，比如店鋪的月度沖刺目標(biāo)達(dá)成獎勵面膜一盒，或者是獎勵睫毛膏一個等等。這樣的獎勵形式就會讓員工感受到店長對大家的用心，做業(yè)績也會更努力。
第五個，會員的維護(hù)。會員的維護(hù)是當(dāng)下每一個品牌，每一個店鋪，每一個員工都在重點跟進(jìn)的一個模塊。會員維護(hù)的好，顧客即使不到店，業(yè)績也是有保障的。
第六個，會員梳理以及復(fù)盤。無論是新店鋪還是老店鋪，都會有不同程度的會員流失。所以這就需要店長帶著團(tuán)隊一起梳理現(xiàn)有會員數(shù)量，以及帶領(lǐng)團(tuán)隊復(fù)盤會員，并每天跟進(jìn)會員互動環(huán)節(jié)，找到哪些是有效溝通，成交經(jīng)驗是什么，有什么要避免的，哪些是根本不理睬的會員又該怎么做等等。
第七個，貨品的模塊。每天進(jìn)行不同維度的驗貨，通過驗貨真正做到心中有貨，真正做到對貨品了如指掌。
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/zixun_detail/116410.html
