領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)任務(wù)，大家也沒有異議。但過了一段時(shí)間，沒有人主動(dòng)反饋，于是領(lǐng)導(dǎo)開始追問，有遇見什么問題，怎么回事，現(xiàn)在進(jìn)度怎么樣？問的人也煩，被問的人也煩。這就是組織內(nèi)部缺乏一種自動(dòng)閉環(huán)的管理基因。如何種下這種閉環(huán)的思維種子，有一句咒語，這個(gè)咒語的句式很簡(jiǎn)單，就是凡事必有比如對(duì)執(zhí)行者，凡是會(huì)議必有議題，凡是議題必有決議，凡是決議必有記錄，凡是記錄必有任務(wù)，凡是任務(wù)必有回復(fù)。對(duì)管理者也是，凡是工作必有計(jì)劃，凡是計(jì)劃必有結(jié)果，凡是結(jié)果必有責(zé)任，凡是責(zé)任必有檢查，凡是檢查必有激勵(lì)，凡是激勵(lì)必有榜樣，凡是榜樣必有重用。
其實(shí)大自然的生物進(jìn)化，也遵循著這一個(gè)閉環(huán)的邏輯，凡是競(jìng)爭(zhēng)必有淘汰。這就相當(dāng)于一條固定句式的咒語，種下一個(gè)閉環(huán)的思維種子，對(duì)一家公司，也可以是流程化的機(jī)制來強(qiáng)化這個(gè)種子的落地。比如被稱為戴明環(huán)的PDCA循環(huán)，計(jì)劃執(zhí)行檢查處理。當(dāng)然對(duì)一個(gè)人可以把它簡(jiǎn)化的記成另外一句話，凡事有交代，件件有著落，事事有回應(yīng)。讓人放心，有時(shí)候真的不是需要你有多大的能力，而是需要你有沒有靠譜的感覺，有交代、有著落、有回音，這就是靠譜的三要素。這既會(huì)讓別人知道你能力的邊界，也會(huì)讓別人了解你的運(yùn)行速度。更重要的是，別人就會(huì)知道如何與你協(xié)作。
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