接下來給大家講述的是交付實施，交付實施是指團隊按照交付策劃向客戶提供運維服務，完成服務級別協(xié)議規(guī)定內容。交付實施過程中，運維團隊應做到。
1、按照交付策劃的要求實施。
2、實施過程中，統(tǒng)計運維人員資源、過程、技術及SLA達成情況，對需要完善的方面及時改進。
3、保證關鍵信息及時傳遞到供需雙方。干系人如項目經理、上級主管、技術主管等。
4、按照管理要求和服務承諾提交服務報告。
5、在組織內建立并使用知識庫，及時歸檔文件，分享經驗。
6、確保人員操作數(shù)據以及工具等符合交付策劃中對安全的要求。
7、根據風險規(guī)避計劃及時處理實施過程中發(fā)現(xiàn)的風險。在實施過程當中，項目經理需要不斷與客戶進行接觸，逐漸形成關鍵客戶的畫像。項目交流要站在客戶的角度進行說明，不要以自己的口吻去匯報項目完成了什么工作。重要的是需要讓客戶知道項目進展是否順利，項目取得了什么效果，以及客戶的收益是什么。
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